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一件小事作文600字

田楚兮

前段时间,我们驱车赶往火车站,准备吃完早点回老家时,发生了一件小事……

因为是一大早的火车,时间极为紧迫,所以我们来不及吃早饭就仓促出门,吃早饭的地点自然就变更为火车站了。我们转遍了大半个火车站,最终将目光锁定在了一家肯德基和一家麦当劳上。两家的早餐一般在十点左右就停止了,可我一看车站的大钟:十点十分。最合适的早点只有这两家,于是我决定赌赌运气去试试。

我们先来到麦当劳,走进店内,妈妈问服务员:“您好,请问还有早餐吗?”我们把所有希望都放在了服务员的回答上。但服务员还是摇了摇头:“不好意思,早餐已经停止了。”唉,看来只能去肯德基看看了。我想:那位服务员可能也会因为失去了一单而稍有沮丧吧。谁料到,紧接着,服务员继续说:“你们可以去对面的肯德基看一下。”她刚说出这句话时,我居然有点惊讶。按我的常规思维,两个竞争对手之间应该是一种“你死我活”的竞争关系——我得不到这个顾客,你也休想得到!更别提把顾客推荐到竞争对手那里去了。直到眼前这位服务员阿姨说完这句话后,我才明白:我一直是以小人之心度君子之腹呀。他们一直在尽可能的满足客户,甚至不惜推荐自己的竞争对手。我们到了肯德基后,发现早餐尚未停止。我们便在那儿吃了早餐,我觉得那顿早饭可真香啊。

为了满足顾客,他们可以“化敌为友”;他们之所以能护卫竞争对手,是因为他们也有共同的目标:让顾客满意;用推荐对手的方式来满足顾客其实从长远看对双方都有好处。这就是那天我通过这件小事领悟到的一点道理。